Александр Саковский: «Долги жителей – это общая проблема!»

Крупнейшее домоуправление Риги Kurzemes namu apsaimniekotājs, обслуживающее около 1000 домов, признает, что долги клиентов за коммунальные услуги достигли критической отметки. Новый руководитель KNA Александр Саковский говорит: «Мы намерены всерьез взяться за злостных неплательщиков – среди людей, накопивших долг выше 1000 латов, таких, по моим оценкам, около половины».

Александр Саковский человек в KNA не новый, пять лет назад он уже работал финансовым директором этого домоуправления, многое здесь знает. Но даже он, перенимая организацию у своего предшественника Артура Лифшица, не ожидал увидеть ее в таком печальном положении.

Долги жителей по квартирным счетам KNA сегодня составляют 3 миллиона и 700 тысяч латов, только за тепло жители столичного Задвинья задолжали полтора миллиона («Это еще ничего, – комментирует Александр Саковский, – потому что три месяца назад, в день моего прихода, долг домоуправления перед Rīgas siltums составлял 2 миллиона 800 тысяч...»)

Что это значит? Предприятие Rīgas siltums имеет право не подключить должников к теплу. Поскольку же KNA имеет с поставщиком услуги единый договор на семь сотен домов с центральным отоплением, перспектива замерзнуть грозит всему району.

Чтобы не случилось такой беды, домоуправление KNA обратилось к руководству Rīgas siltums с просьбой заключить отдельные договора на теплоснабжение каждого дома. Это, по крайней мере, оградит от неприятностей многоэтажки, не накопившие критических долгов. С домами же, ушедшими в глубокий минус, новый председатель правления KNA Александр Саковский намерен начать работу.

– Мой опыт общения с клиентами подсказывает, что должники Риги делятся на две категории. В первую входят люди, действительно попавшие в тяжелую ситуацию. Они не прячутся от домоуправления, приходят за советом и помощью, и мы вместе ищем общее решение. Вторая категория должников, это злостные неплательщики. Вы удивитесь, если узнаете, как много таких людей!

Злостными в домоуправлении называют собственников, которые могут оплатить счета, но предпочитают на эту тему не заморачиваться. По правде сказать, именно они и вгоняют обслуживающую организацию в кризис. С долгами одних только малообеспеченных домоуправление худо-бедно справилось бы. Но когда к малообеспеченным примыкают такие, попросту равнодушные... Тогда пиши пропало.

– Должников мы разделили на две группы, – рассказывает Александр Саковский, – тяжелыми считаем жителей с задолженностью в 1000 латов и больше. Поверьте мне, среди них только половина действительно не способна расплатиться с домоуправлением.

Среди злонамеренных неплательщиков много людей, заложивших квартиры в банке. Они рассуждают: «Жилье все равно отберут за просрочку по ипотеке, так зачем разоряться на коммунальные платежи?» Сюда же можно записать латвийцев, бежавших за рубеж или отправившихся на поиски работы. Они забывают о своих квартирах и надеются оплатить счета как-нибудь потом.

Есть и люди, не вносящие деньги в кассу домоуправления, поскольку это сходит им с рук – безнаказанность порождает у них ощущение вседозволенности...

Таких людей Саковский обещает дисциплинировать очень просто, с помощью судебных повесток. В то же время управляющий сообщает, что KNA максимально упрощает работу с малообеспеченными клиентами. Например, здесь впервые в Риге принят четкий регламент начисления и отмены штрафных санкций.

– Александр, за три месяца вашей работы долг KNA перед Rīgas siltums сократился почти вдвое. Признайтесь – перечисляли поставщику тепла деньги, накопленные домами на ремонты?

– Нет, с точки зрения денежного потока это даже невозможно: пока жители должны домоуправлению почти четыре миллиона латов, входящие платежи могут направляться на погашение этой задолженности – в том числе, и на оплату коммунальных услуг, уже полученных домами. А ремонтные фонды? Мы их не тронули. Просто сегодня мы не можем их использовать по назначению, поскольку из-за долгов большинство домов имеют отрицательный баланс. То есть, ремонтные деньги существуют только на бумаге, но не на счету дома.

– Каков реальный долг за тепло у жителей вашего района?

– Полтора миллиона латов. Сегодня мы достигли определенного равновесия: сколько жители должны за тепло KNA, столько и KNA должно поставщику.

– Но общая сумма долга очень велика...

– Долг жителей перед домоуправлением – корень всех проблем в обслуживании жилья. Потому что хозяева квартир должны не только за тепло, но и за воду, и за само обслуживание. Главный вопрос для KNA сегодня, это что делать 15 октября, с началом отопительного сезона.

– В Задвинье этот вопрос стоит острее, чем в других районах Риги?

– Возможно, в других домоуправлениях ситуация не так катастрофически складывается. Я знаю организации, которые гасят долги жителей перед поставщиками за счет собственных резервов. Осенью прошлого года похожая ситуация была и у нас. Долг домоуправления перед Rīgas siltums не превышал 300000 латов, а общий долг жителей перед домоуправлением – 2 миллиона и 700 тысяч. Что случилось дальше? Смена начальства, прекращение ежедневной работы с должниками и, как следствие, быстрое увеличение числа неоплаченных счетов.

– Выходит, что в росте долгов виноват управляющий?

– Отвечу примером. Мой предшественник на посту председателя правления KNA считал, что суды с неплательщиками – это неэффективно. Взыскание долгов в KNA было пущено на самотек. Домоуправ нанял три инкассовые фирмы, однако доверил им минимальное количество клиентов. Всего же на нашей территории больше 1000 жителей, долги которых зашкаливают за 1000 латов, и еще 1000 владельцев квартир, долги которых превышают 500 латов. Многие месяцы домоуправление почти не вспоминало об этих людях, как же не расти долгам?

– Жители, оплачивающие счета, этим очень недовольны, поскольку бездействие управляющего может привести к усугублению проблемы, и в результате пострадает весь дом!

– Поэтому я поменял политику домоуправления на 100 процентов. Сегодня мы всем тяжелым должникам разослали предупреждения о взыскании денег через суд. Разумеется, каждый случай следует рассматривать индивидуально. Большая квартира может накопить долг в 300 латов за два месяца, и это вполне терпимо – может, семья испытывает временные трудности. Но жители маленьких квартир подобный долг копят не менее полугода, а это уже свидетельствует о проблеме.

– Многие управляющие не верят в суды, как в средство взыскания долгов – долго и ненадежно. Отчего же вы взялись тягаться с неплательщиками?

– Суд – это, конечно, тяжелая мера. Я отчасти понимаю коллег, которые предпочитают судов избегать. Но повторяюсь: в Задвинье растет число злостных неплательщиков! Эти люди чувствуют свою безнаказанность и уверены в том, что квартирные долги не повлекут за собой серьезных последствий. А раз так – зачем платить? При обращении в суд нашей главной целью является не выселение, а взыскание долга. Но если это можно сделать только под угрозой выселения, мы готовы судиться.

– Муниципальные домоуправления выполняют функцию социального буфера. Взявшись судиться со злостными должниками, не накажете ли вы и по-настоящему бедствующих людей?

– Небогатые жители, попавшие в затруднения с оплатой счета, никогда не прячутся. Они приходят в домоуправление, плачут, рассказывают о своих обстоятельствах, и в итоге мы вместе ищем выход из положения. В Риге хорошо работает система социальной защиты. Человек, получивший в самоуправлении статус малоимущего, имеет право на жилищное пособие. Мы с социальной службой в таких случаях заключаем трехсторонний договор, и задолженность оплачивает город. Прошу бедных жителей не скрываться, ведь им положена помощь.

– Кого вызовут в суд в первую очередь?

– Мы подготовили 15 исков, и со временем их число будет постоянно увеличиваться. Жители, накопившие доли более 1000 латов, получили от домоуправления предупреждения об обращении в суд. Вторая волна преду-преждений коснется задолжавших от 300 до 1000 латов.

Все эти наступательные действия KNA приведут к тому, что часть долгов жители до начала отопительного сезона обязательно вернут. Но динамика оплаты коммунальных услуг в Задвинье остается неутешительной. Если в «тучные» годы владельцы квартир летом ежемесячно оплачивали в среднем по 20% зимнего долга, то теперь задолженность по сравнению с весной снизилась всего на 5%.

– Подобная ситуация, уверен, наблюдается и в других городах, – говорит Александр Саковский, – поэтому пора бы властям понять, что коммунальные долги жителей – это общая проблема самого человека, домоуправления, города и страны. Во время прогнозируемого роста тарифа на отопление необходимо разработать программу взаимодействия между самоуправлением и государством. Такая программа необходима, чтобы большая часть жителей Латвии этой зимой не осталась без тепла.