«Управляющих должны выбирать жильцы!»

«Уважаемая газета, спасибо за статьи по таким важным жизненным вопросам, как коммунальные, ведь они касаются очень большого количества людей. Вдобавок образование у нашего населения в этом вопросе очень низкое. Поэтому считаю вашу работу очень важной и нужной!

Я являюсь управляющим несколькими многоквартирными домами в Каугури, поэтому знаю о жилищных проблемах не понаслышке. Я простой народный умелец, которому волею случая много лет назад пришлось разгребать проблемы и спасать собственный дом от банкротства, вытаскивать его из долговой ямы. Я не кабинетный человек, а скорее практик, желающий увидеть, понять, разобраться. Моя цель – найти из любой ситуации самый лучший и справедливый по отношению к жителям дома выход. Поэтому я не латаю гнилые дыры, хотя через них можно очень хорошо «отмывать» деньги, в то же время держать финансы дома в постоянных минусах и убеждая жителей, что без повышения платы за обслуживание не обойтись.

В своих домах мы платим сантехнику не за количество аварий, которые приносят жильцам тройной ущерб, он работает у нас за постоянную зарплату. Мои жильцы уже несколько лет не знают, как выглядит городская аварийная служба, но дается это не так-то просто. Владельцы квартир платят нам за обслуживание по 0,25 сантимов с квадратного метра, и за эти деньги мы содержим всех работников (дома у нас кооперативные, выстроены в семидесятых годах), устраняем аварии, проводим нужные работы.

Считаю, что чем образованней будут жильцы, тем легче с ними станет работать и уживаться. Вот здесь и играют большую роль ваши статьи! Есть люди, которые не имеют полного доверия к словам управляющего, воспринимают не все его аргументы. Другое дело, если нужная информация приходит от независимых экспертов. В таком случае она в глазах жителей приобретает больший вес. А уж если ваша информация и действия управляющего совпадают, значит, дом на правильном пути.

Но попрошу жителей понять и управляющих. С одной стороны, мы рады, когда жильцы хорошо понимают свои права и обязанности. С другой, образованный собственник квартиры для обслуживающей организации может быть огромной проблемой. Одно дело закон и правила Кабмина, а совсем другое дело – реальные возможности управляющего и финансовое состояние дома.

Потому-то все зависит от характера управляющего и его отношения к своим жильцам. Он не должен выделять среди владельцев квартир любимчиков, не должен подмазывать жильцов, чтобы те правильно голосовали на перевыборах.

Вообще-то наша профессия очень унижена, охаяна. Мы постоянно находимся на острие ножа, между законами и реалиями жизни! Мы стали «мальчиками для битья», нас ругают жильцы, монополисты возложили на нас часть своих обязанностей. Мы должны все знать и быть одновременно сантехниками, плотниками, стекольщиками, строителями, извозчиками, малярами, электриками, бухгалтерами, кладовщиками, нормировщиками, дворниками, полицейскими, юристами, пожарными, вышибалами. Управляющий, действительно, должен знать толк в тысяче вещей, если только он к своей работе неравнодушен. Но хотелось бы, чтобы уважаемых, профессиональных управляющих становилось больше.

Я являюсь одним из организаторов Юрмальской ассоциации квартиро­владельцев, так как считаю, что один в поле не воин. Силой может быть только команда единомышленников. Очень важно новичкам подсказать, как управляющий должен действовать в разных ситуациях, чтобы избегать ошибок, совершенных первопроходцами в этой отрасли. В Юрмале мы учимся друг у друга и поддерживаем друг друга, когда у кого-то опускаются руки и нервы на пределе оттого, что наша работа бывает незаслуженно охаяна.

А почему возникают такие конфликты? Потому что некоторые управляющие мало читают, закоснели в своих убеждениях, не хотят общаться с жильцами, зато мнят себя великими начальниками. Это очень вредит престижу нашей профессии. Я вот смотрю на работу домоуправлений и диву даюсь, как жильцы вообще их терпят. Мне кажется, что домоуправов должны выбирать именно жильцы района, тогда он и будет работать на их пользу. Ведь мэра мы выбираем сами!»

Александр Валетов, Юрмальская ассоциация квартировладельцев