С любопытным вопросом обратился в редакцию Анатолий Ткачук. Рижанин считает, что предприятие Latvijas gāze несправедливо начисляет потребителям пени на уже оплаченные счета.
– История такая: в 2010 году мы получили от Latvijas gāze расчет по среднему потреблению газа. Получалось, что мы каждый месяц нажигаем на 4,92 лата. Я спокойно вносил плату за голубое топливо по выставленным квитанциям, – рассказывает Анатолий.
Но уже во второй половине 2012 года житель получил от предприятия перерасчет. Оказывается, в середине прошлого сезона Latvijas gāze подняло цены на газ. Поэтому Анатолий, сам того не зная, не доплатил около 12 латов.
Жителю предлагали покрыть разницу. С этим Анатолий согласен: что делать, если он сам не уследил за повышением тарифа? Но вот штрафные проценты за просрочку платежа его огорчили.
– Latvijas gāze сообщило, что в качестве пени я должен заплатить 20 сантимов. Сумма невелика. Но это дело принципа, – говорит мужчина.
Анатолий считает, что предприятие должно своевременно предупреждать о повышении тарифа. Иначе жители могут долго не догадываться о том, что задолжали. Ведь платят они по старым среднегодовым расчетам.
– Наша семья никогда не была в должниках, – говорит читатель. – Все квитанции Latvijas gāze оплачены в срок. Почему предприятие не принимает это во внимание?
Жена Анатолия – бывший бухгалтер. Она подсчитала, что приписав по 20 сантимов пени хотя бы половине потребителей газа, Latvijas gāze получит многотысячный доход.
Мы попросили прокомментировать ситуацию представителя Latvijas gāze Винсента Макариса. Он рассказал:
– Latvijas gāze сообщает о повышении тарифов на своей интернет-странице и в газетах. Но некоторые клиенты не могут уследить за информацией. Поэтому возникают недоразумения, как в случае с Анатолием.
Макарис советует потребителям зарегистрироваться на портале электронных услуг Latvijas gāze (https://e-pakalpojumi.dabasgaze.lv). Так они будут получать сообщения об изменениях тарифа автоматически. Если доступа к интернету нет, то избежать пени можно вторым способом:
– Если счета за газ невелики и у семьи имеются свободные средства, лучше всего вносить плату авансом. Тогда, если даже тариф поднимется, потребителю не грозят пени – он уплатил за газ вперед.
Но Анатолия и других потребителей, которые не заметили повышения тарифа, Latvijas gāze будет штрафовать и далее. Предприятие ссылается на правила Кабинета Министров «О поставке газа». В этом нормативном акте сказано:
«65. За каждый день просрочки платежа оператор имеет право требовать у потребителя уплаты пени в размере 0,15% от долга».