«В январе 2012 года я обратилась в вашу газету с вопросом о том, почему после замены старого счетчика Latvenergo на новый, электронный в моей квартире резко увеличилось потребление электричества? Замечу, что в доме не появилось никакой дополнительной техники. Ответы получила, большое вам спасибо. Но продолжала следить за новым счетчиком Latvenergo и хочу рассказать, как все-таки победила электрические накрутки.
Что же, вот моя история. В нашем доме были установлены новые счетчики электричества. Я сразу заметила неладное: счета Latvenergo увеличились. Я задалась целью выяснить, что происходит.
Мы провели в квартире несколько экспериментов: сначала отключали электричество, потом считывали показания счетчиков перед уходом из дома и после возвращения. Удивительно то, что с 18.00 до 24.00, когда дома никого не было, прибор накручивал по 3 kW электроэнергии.
На следующий день я наблюдала показания каждый час. До 17.00 все было в полном порядке, а вот позже счетчик начинал указывать двойное потребление. Увидев это, я впала в полное отчаяние. Ведь за сутки полного энергетического покоя (не включали стиральную машину, почти не пользовались осветительными приборами) мы тратили 7–8 киловатт.
Я переговорила с коллегами и знакомыми, но никто не сумел дать мне совета. Тогда я обратилась в Latvenergo с просьбой проверить точность счетчика. Также я написала в домоуправление, требуя прислать электрика. Работник обслуживающей организации явился и констатировал только то, что никто из соседей мое электричество не крадет. Если бы я остановилась на этом этапе, то по сей день мучилась бы главным вопросом: «Почему после установки нового электронного счетчика потребление энергии в моей квартире увеличилось на 100 kW в месяц?»
Обращалась я и в Центр защиты прав потребителей. Но оказалось, что тут никто не может дать информации про услуги Latvenergo: “Этим занимается Комиссия по регулированию общественных услуг”. Что же, я дозвонилась и до Регулятора и получила следующий совет: “Если вы сомневаетесь в точности показаний счетчика, требуйте проведения экспертизы. Для этого обращайтесь с заявлением в Latvenergo”.
Думаете, это просто – воспользоваться такой рекомендацией? Нет, меня шокировало заявление работницы Центра клиентов Latvenergo: “Вам придется самой платить за экспертизу и досрочную замену счетчика. Стоимость услуги – почти 50 латов». Но, принимая во внимание то, что мои ежемесячные счета за электричество выросли на 12 латов, я решила, что терять нечего. За первые четыре месяца я переплатила как минимум 30 латов, которые мне, конечно, никто не вернет.
В оговоренное время прибыл электрик Latvenergo. Он на месте проверил, как работает счетчик, постоянно ворча, что эти приборы не предусмотрены для установки в старых домах: «Если хотите менять счетчик, так и быть, но все-таки хорошенько подумайте». Я ответила, что подумала достаточно хорошо, пусть меняет.
В этот день мне снова установили счетчик старого образца с диском, по которому легко определить, как много электричества берет квартира. В первые же сутки я вздохнула свободно: потребление было таким же, как перед установкой нового электронного прибора.
Через неделю-другую мне позвонил электрик, проводивший замену. Он сообщил, что заключение экспертизы было для меня неблагоприятным, поэтому проверку мне придется оплатить. Но ничего другого я и не ожидала.
Заключение экспертизы было заброшено мне в почтовый ящик. Увидев эти две неофициальные «шпаргалки» и прочитав написанное, я поняла, что никакой реальной экспертизы не проводилось. Считаю, что Latvenergo обязано было прислать мне официальный документ с оригинальными подписями и печатями организации, совершавшей проверку.
Еще одним косвенным доказательством моей правоты было то, что Latvenergo не затребовало с меня платы за досрочную замену счетчика. Мой совет всем жителям, сомневающимся в правильности учета электроэнергии, обращаться сразу в Latvenergo. Мне понравилось высказывание мастера этой организации, что «тот, кто воровал у меня электричество, больше этого не делает». Мне стало ясно: электричество у меня воровал новый счетчик Latvenergo.
С уважением, Илута Скалдере-Репсе».