В начале сентября жители многих домов решили было, что управляющий услышал их жалобы и готов начать ремонт. Об этом говорилось в листовках, наклеенных на входные двери подъездов. Жителей, страдающих от плесени и залития, просили сообщать о своих проблемах на специальный телефон. Но когда обрадовавшиеся люди стали вызывать мастеров, оказалось, что их элементарно вводят в заблуждение!
Домоуправление ни при чем
– Предупреждаю жителей Латвии – в стране появились коммунальные мошенники, – с таким заявлением в нашу газету обратилась Лариса, старшая по дому. – Это фирма, предлагающая услуги по ремонту. Жители нашего дома повелись на обещания таких строителей и нажили себе неприятности.
С неделю назад на доске объявлений в пятиэтажке Ларисы появилась листовка. «В вашем доме, – говорилось в ней, – будет проведен ремонт. Если у вас в квартире появилась плесень, протекает крыша или швы, сделайте заявку по такому-то телефону. К вам придут мастера». Координаты мастеров прилагались.
– Объявление составлено очень хитро, – считает Лариса. – Из текста можно понять, что ремонтные работы будет проводить домоуправление. Но я сама являюсь старшей по дому и знаю, что замазка швов у нас запланирована на следующее лето. Поэтому я поскорее сняла листовки, вводящие жителей в заблуждение. Ведь в нашем доме много пожилых людей. Они могут понять информацию о ремонте превратно, написать заявку, а потом получить счет на сотни латов!
Обидели старика
Но на этом неприятности ларисиного дома от горе-ремонтников не закончились. Его жители недавно решил покрасить входные тамбуры – коридорчики между первой и второй входной дверью. Сами купили краску, нашли среди соседей пожилого мастера, согласившегося привести в порядок стены. Все радовались, что в доме есть такой умелый и добрый человек!
Но не успел мастер зашпаклевать стены во втором подъезде, как к нему с руганью подошли незнакомые мужчины. Они спросили: «Что ты тут разводишь грязь?» и грубо обругали пожилого человека. Сосед решил, что это представители домоуправления, бросил краску и ушел в квартиру. Конечно, после пережитого у него ухудшилось самочувствие, и он долго не соглашался вернуться к работе. Снова взялся за дело только, когда Лариса выяснила, что незнакомые хамы не имеют отношения к домоуправлению:
– Вместе с другими активными жителями мы опросили соседей. Выяснилось – нашего мастера обидели те самые «ремонтники», которые развешивали у подъездов свои объявления. Смотрите сами, связываться ли с такими людьми, – советует страшая по дому. – Но знайте, что никакого отношения к домоуправлению они не имеют. В науке их действия называются агрессивным маркетингом, а листовки – рекламой, которая вводит потребителя в заблуждение.
«С вас 107 латов!»
Лариса не единственная, кто обратился в редакцию с предупреждением о странных ремонтниках. Позвонила нам и многодетная Светлана, живущая в Иманте:
– Мы очень обрадовались, когда увидели в подъезде объявление о ремонте. Там писалось, что в доме будет починена текущая крыша, поправлены отсыревшие швы. Жителям предлагали делать заявки на ремонт. У меня растут трое маленьких детей. В этом году в квартире появилась плесень, поэтому я с радостью позвонила по указанному телефону.
Думая, что попала в домоуправление, Светлана назвала свой адрес и уточнила: «Работы будут проведены бесплатно?» «Да-да, бесплатно», – подтвердила любезная девушка-оператор.
– Через день ко мне пришли два мастера, – продолжает она. – Вид они имели потрепанный и бомжеватый. Зашли в комнату, осмотрели, как мне показалось, обстановку. На кухне убедились, что по углам чернеет плесень. «Хорошо, – сказали мне, – мы заново герметизируем наружные швы. С вас 107 латов».
Тут женщина поняла, наконец, что мастера не имеют никакого отношения к домоуправлению. Ведь пять лет назад настоящая обслуживающая организация изолировала наружные швы ее квартиры бесплатно. К счастью, дома оказался муж Светланы, который и попросил самозванцев проследовать на выход.
– Я очень расстроилась, что попала на крючок обманчивой рекламы, – признается мама трех малышей. – Советую всем жителям быть внимательными. Прежде чем вызывать мастеров по такому объявлению, нужно навести справки в настоящем домоуправлении.
От редакции добавим, что с незнакомыми мастерами нельзя подписывать никаких договоров, даже если они обещают бесплатно отремонтировать вам квартиру (крышу, лестничную клетку, замазать швы). Ремонтники, которые лукаво составили объявление о своих услугах, вводящее в заблуждение жителей, могут выставить вам счет за ремонт уже после выполнения работ. Пойди потом доказывай в суде, что не прочитал самые мелкие строки договора, в которых говорилось о будущей оплате... Будьте бдительны!