Редкий житель Риги может заявить, что работой дворника полностью доволен. Жалобы случаются самые разные, но их легко привести к общему знаменателю: считается, что дворники в нашем городе выполняют свои обязанности не так усердно и качественно, как хотелось бы собственникам квартир! Но теперь на минутку задумаемся. В дворниках ли дело, или мы сами где-то допустили оплошность?
Жители заплатили дважды
Темой для этого разговора послужила, как часто это случается, жалоба наших читателей. Жители одного из многоэтажных домов сообщили:
– Недавно сменили управляющего. На словах новый специалист был золотым человеком, обещал нам серьезное снижение платы за обслуживание. Предоставил смету. Мы люди не шибко подкованные в законах, полистали показанные нам бумажки и подписали договор. Через месяц получили счет – батюшки! – управляющий в отдельную позицию вынес уборку прилегающей территории дома, мытье лестничной клетки и другие санитарные услуги. В сумме мы заплатили еще больше, чем просила прежняя обслуживающая организация.
Кинулись жильцы к новому управляющему, а он только улыбнулся. Вы же, говорит, сами заказали у меня санитарную уборку в строго ограниченном объеме – в виде подметания лестниц и опорожнения мусорной урны возле подъезда. Если хотите отказаться от дополнительной уборки прилегающей территории (а она у дома, как назло, очень большая), пожалуйста, отказывайтесь. Но не обижайтесь, когда через месяц-другой к вашему правлению общества собственников явится инспектор из исполнительной дирекции и оштрафует весь дом за то, что превратили газон в мусорную свалку. Такие, говорит управляющий, дела…
Дешево, но очень сердито
Как объяснить эту ситуацию? О том, как права жителей защищает Закон об управлении и на что следует обращать внимание, заключая договор с обслуживающей организацией, рассказала магистр экономики Таисия Штале, бухгалтер с многолетним стажем и председатель домоуправления Rīgas namu apsaimniekotājs.
– Вопрос очень распространенный. Сейчас в Риге появились частные управляющие, которые переманивают жителей низкими ценами на обслуживание, в том числе – на санитарную уборку. Они обещают убирать за мизерную плату – за какие-то 2–3 сантима с квадратного метра жилой площади в месяц. Тут жителям самое время насторожиться и проверить, не обманывают ли их.
Дело в том, что после вступления в силу закона Об управлении собственники дома больше не имеют права отказываться от санитарной уборки. Они обязаны заказать эту услугу управляющему, и точка! Но на практике объем этой услуги бывает разным. Одно домоуправление честно выполняет все работы, входящие в понятие санитарной уборки в соответствии с правилам Кабинета Министров №1014. Другие вроде и обещают жителям санитарную уборку, но стараются замолчать то, что именно клиент получит от фирмы за свои деньги.
Никакой ответственности!
Возникают неприятные ситуации. Либо управляющий не полностью выполняет санитарную уборку (это именно тот случай, когда дворник отказывается мыть лестничную клетку или сгребать листья, поскольку ему за это не платят), потихоньку записав в договор сокращенный список работ. Либо же он оказывает жителям все услуги, но записывает их отдельной графой квартирного счета. То есть, собственникам квартир приходится отдельно оплатить усеченную санитарную уборку и отдельно – различные необходимые дополнения, такие, как, например, покос травы или мытье окон. Стоит ли говорить, что оба эти варианта крайне невыгодны для жителей?
– Ситуация сложная, – согласна Таисия Штале, – управляющие нарушают закон Об управлении, который обязывает их выполнять санитарную уборку в полном объеме, и правила Кабинета Министров №1014, объясняющие, какие именно работы входят в эту услугу. Они делают это в погоне за клиентом! Экономия на уборке позволяет снизить цену, поэтому управляющие и идут на хитрости. К сожалению, они не несут никакой ответственности за сокращение количества услуг по санитарной уборке. За все возможные последствия по закону Об управлении будут отвечать собственники.
– Например?
– Например, если крыша дома не очищена от снега и льда, на голову прохожему может упасть сосулька. В таком случае управляющий достанет договор и скажет: «Посмотрите, жители не заказали у меня такую услугу, как очистка крыши, и не оплатили ее». Следовательно, ответ перед пострадавшим и законом понесут собственники квартир или дома.
Что делать жителям?
Вскоре правительство обещает разработать дополнительные нормативные акты, которые наконец определят степень ответственности управляющего и хозяина недвижимости. Это поможет расставить все по местам. Пока же некоторые обслуживающие организации пользуются нашим незнанием законов, завлекают нас заниженными ценами на свои услуги, а после заключения договора удивляют дополнительными поборами за всякую мелочь.
Что делать жителям?
– Им необходимо сверить предложенный управляющим план санитарной уборки (с указанием названия услуг, частоты выполнения работ и их стоимости) с приложением №1 правил Кабинета Министров №14, – советует Таисия Штале. – Это приложение точно объясняет, как должна выглядеть правильная, добросовестная санитарная уборка дома и прилегающей территории.
Если жители все же решаются отказаться от какой-либо позиции санитарной уборки, они должны делать это осознанно, а не по незнанию, подробно оговорив детали с управляющим. Это поможет не стать жертвами мошенничества и избежать дополнительных поборов.