Самоуправление Юрмалы советует менять домоуправа

Жильцы боятся многотысячных долгов и непрозрачности управляющей компании: «Как бы нам не пришлось по второму разу платить по счетам…» 

Жители нескольких многоквартирных домов в Юрмале столкнулись с масштабными проблемами, вызванными, по их мнению, недобросовестным управлением со стороны компании Jūrmalas namu pārvalde. Инициативная жительница Ирина рассказала, что жителей тревожат долги за коммунальные услуги и игнорирование нужд дома.

Неожиданный долг в 10000 евро

Все началось с письма от предприятия Jūrmalas Ūdens в июне 2025 года, которое получили жители дома по ул. Таллинас, 22 в Юрмале. В нем сообщалось об общем долге дома за воду и канализацию в размере 10000 евро.

«Соседи проявили пассивность, месяц не реагировали на это письмо. Я чисто случайно узнала об этом только через полтора месяца», — вспоминает Ирина.

На первых порах Юлия Скуридина, руководитель управляющей компании Jūrmalas namu pārvalde, утверждала, что долг касается лишь одного подъезда.

Однако звонок Ирины юристу Jūrmalas Ūdens прояснил ситуацию: «Мне сказали: «Нет, у вас многоквартирный дом, счетчик один, то есть долг числится сразу за всем сообществом владельцев квартир».

К моменту первого собрания жильцов сумма задолженности за воду и канализацию выросла до 11770 евро. Позже Юлия все же оплатила 10 000 евро одним перечислением, на середину лета оставив за домом по ул.Таллинас, 22 неоплаченными 1770 евро старого долга и 1801 евро текущего счета.

Отсутствие отчетов и сомнительные операции

Ирина подчеркивает, что за те годы, что дом обслуживает Jūrmalas namu pārvalde, не было проведено ни одного собрания жильцов и не опубликовано ни одного годового отчета. Когда отчеты по жесткому требованию Ирины все же появились, они вызвали лишь новые вопросы. Их принес не управляющий, а один из жильцов, причем - без подписей. «Верить вот этим цифрам я не совсем готова», — заявляет Ирина.

Среди прочего, были обнаружены подозрительные пункты расходов:

■ В одном из отчетов говорилось о ремонте швов в 36-й квартире, но ее хозяйка Екатерина утверждает, что никаких работ не проводилось. Позже в домоуправлении начали на словах оправдываться: «Нет, в квартире №36 было только обследование, а швы были заделаны в 72-й квартире».

■ Также из общего фонда дома были оплачены работы по «программированию радиомодулей» для восьми квартир на общую сумму 1872 евро. «В нашем доме нет дистанционного считывания показаний счетчиков воды, - утверждает Ирина, - так какие модули программировало домоуправление?»

Проблемы с мусором и крысами

Отдельной болью стала проблема с вывозом мусора. Представители домоуправления Юлия Скуридина изначально уверяла Ирину, что «все идеально», но на тот момент мусор уже вывозился с перебоями.

Позже выяснилось, что долг домоуправления Jūrmalas namu pārvalde за вывоз мусора перед компанией Clean R составляет почти 7000 евро. «Значит ли это, что такую сумму задолжали жители или компания просто не перечисляла поставщику услуг полученные от юрмальчан деньги?» спрашивают жители дома по ул.Таллинас, 22. 

В течение 2,5 лет управляющая компания не занималась ни должниками, ни поддержанием порядка, считает Ирина. Машины Clean R сталкивались с завалами мусора, фотографировали их и отправляли фото в домоуправление, которое, в свою очередь, получало штрафы. «В результате дворник на своей машине приезжал и куда-то вывозил крупный мусор, который был навален у подъездов», — уверяет Ирина.

Кроме того, жильцам пришлось самостоятельно решать проблему с крысами, которые разрыли землю возле подъездов. Один из жильцов заложил дыры камнями и зацементировал крыльцо и часть дорожки.

Борьба за перемены и планы на будущее

Столкнувшись, по ее мнению, с бездействием и непрозрачностью, Ирина взяла инициативу в свои руки.

Она организовала собрания жильцов своего дома, изучила предложения других управляющих компаний и настроена добиться перехода дома к другому домоуправлению.

Ирина настроена решительно: «Я планирую довести дело до экономической и уголовной полиции, потому что деньги жителей нерегулярно доходят до поставщиков услуг». Она также намерена обратиться в надзорную прокуратуру, если полиция не предпримет действий в течение месяца.

По словам Ирины, три дома в Каугури, пострадавшие от этой же управляющей компании, уже подали заявления в полицию по тем же обвинениям.

Советы другим жильцам

Ирина обращается к другим жильцам многоквартирных домов: «Самое главное, это не игнорировать предупреждения поставщиков услуг о неоплаченных счетах за воду или мусор. Жителям надо сразу бить тревогу, потому что иначе, возможно, мы бы так и сидели сейчас с этим долгом в 10 000-12 000 евро за воду».

Она советует выбирать старшего по дому или, если такового нет, любому собственнику жилья обращаться в управляющую компанию и запрашивать отчет по всем позициям вплоть до состояния накопительного фонда дома.

«Огромную благодарность хочу выразить предприятию Jūrmalas ūdens, которая разослала нам предупредительные письма, что мы хоть как-то собрались и приняли участие в решении проблемы», — подытоживает Ирина, отмечая, что именно эти письма стали катализатором активных действий.

Ситуация в Юрмале – яркий пример того, как пассивность жильцов может привести к катастрофическим последствиям, а активная позиция одного человека способна сдвинуть с мертвой точки многолетние проблемы. Это напоминание о том, что дом – это не просто стены, а общее имущество, требующее внимания и контроля со стороны всех собственников.

Хроника бесхозяйственности: от муниципальных компаний к сомнительным объединениям

Жители многоквартирного дома по адресу Артилерияс, 11 в Юрмале столкнулись с похожими проблемами, связанными с управлением своим домом. "Нас трижды обманывали, и люди просто боятся голосовать," – заявила жительница дома Е., описывая атмосферу страха и недоверия, царящую среди соседей.

История проблем дома началась не вчера. Изначально, в "тучные времена", дом находился под управлением муниципального предприятия "Jūrmalas namsaimnieks". Однако затем, по словам Е., "какие-то владельцы квартир, подделав подписи, добились перехода дома в некое товарищество, которое сами и создали". Это товарищество оставило после себя долги за воду, следующая компания также разочаровала жителей и оставила дом с долгами.

"Один приходит, оставляет долги, следующий приходит, оставляет долги," – с горечью констатирует Е.

В какой-то момент дом был даже упомянут в передаче "Bez tabū" из-за долгов и угрозы отключения коммунальных услуг. После череды таких проблем жители на общем собрании проголосовали за переход к предприятию "Home holding Jūrmala", был составлен протокол и заключен договор управления.

"Реорганизация" и новые схемы

Изначально казалось, что ситуация улучшится. Домоуправление Home holding Jūrmala обещало разобраться со старыми долгами.

Однако в прошлом году, примерно в марте, жителям пришло по электронной почте уведомление о "реорганизации" домоуправления и необходимости отныне вносить платежи на счет Jūrmalas namu pārvalde. Но в Lursoft не было никаких данных о разделении или передаче долей предприятия.

По сути, дом был просто передан другой компании, пусть даже в ее штате и были те же самые лица, например, Юлия Скуридина. При этом, что крайне важно, "у всех этих компаний есть налоговые долги," – подчеркнула Е., упомянув о долгах в 7-10 тысяч евро при годовом обороте около 40 тысяч.

Самое вопиющее, по словам Эвелины, это то, что договор об управлении с Jūrmalas namu pārvalde был подписан старшей по дому Людмилой Скределе без какого-либо на то уполномочия – без решения собственников квартир о смене управляющего.

Отсутствие прозрачности и финансовые нарушения

У жителей есть и другие претензии к Jūrmalas namu pārvalde. В Латвии давно принят закон, согласно которому домоуправление обязано размещать все связанные с домом документы в электронной Государственной информационной системе (BIS).

Но на момент написания этого материала в BIS не было ни одного официального документа, касающегося управления домом по ул.Артиллерияс, 11 в Юрмале. "Есть только список владельцев квартир с теми контактами, которые сами жильцы указали," – говорит Е.

По мнению жителей, проблемы усугубляются возможными финансовыми махинациями. Плата за управление была увеличена в прошлом году без какого-либо юридического основания или собрания. Многие жители даже не знают об этом.

Более того, накопления дома, предназначенные для ремонтных работ, тратятся на обычное содержание, такое как стрижка газона или уборка. "Это самая большая проблема! Ведь сумму, которую дом копит на определенные ремонты, нельзя трогать без решения собственников квартир," – возмущается Е.

В результате, накопления дома постоянно близки к нулю или даже в минусе. "Такое ощущение, что эти деньги просто разбазарены," – уверена читательница.

За домом с начала года появлялись долги за воду. "Домоуправление может просто не перечислять деньги жителей за воду несколько месяцев," – объясняет Эвелина.

Действительно, в распоряжении редакции есть отчеты Jūrmalas ūdens по дому на ул.Артиллерияс, 11. Там указано, что платежи от Jūrmalas namu pārvalde поступают нерегулярно, бывают перерывы сроком на три месяца

Мусорный кризис

Да и с оплатой мусора неразбериха. Ситуация достигла абсурда, когда компания Clean R отправила письмо с отказом вывозить отходы из дома на Артилерияс, 11, поскольку домоуправление не оплатила последние счета. Правда, после предупреждения счет был оплачен и кризиса удалось избежать, но где гарантия, что он не повторится?

Жители дома находятся в безвыходной ситуации. Решения принимаются без их ведома, а информация о собраниях часто отсутствует. Главная проблема, по словам Е., в том, что "никто ни за что не отвечает". Если управляющие наносят ущерб, они должны нести материальную ответственность, но, как правило, "у них нет никакого имущества, которое можно было бы отнять в счет компенсации ущерба".

А что говорят в Jūrmalas namu pārvalde?

Ситуацию комментирует Юлия Скуридина, представитель Jūrmalas namu pārvalde.

— Как вы переняли управление домом на улице Артилерияс, 11? Можете ли вы подробно объяснить, что именно произошло во время так называемой «реорганизации» Home Holding Jūrmala, о которой жители этого дома были проинформированы в марте? Почему это не отражено в публичных реестрах как смена названия, выделение или передача долей предприятия?

— Основная причина, по которой мы проинформировали жителей о смене компании, заключается в том, что в тот период предприятию необходимо было зарегистрироваться в качестве плательщика НДС. Нам было финансово невыгодно содержать две компании со статусом плательщика НДС. Поэтому перед общим собранием (23.09.2023) мы подготовили для жителей информационный материал о переходе вместе с общим отчетом о проделанных работах, должниках и планируемых задачах, чтобы обсудить этот вопрос на собрании.

Затем, в марте 2024 года, мы сообщили, что в апреле жители получат счета за управление с новыми реквизитами. В настоящее время процесс реорганизации SIA Home Holding Jūrmala еще продолжается, и им занимаются юристы.

— Правда ли, что дом был просто передан в управление вашей компании без решения сообщества собственников квартир?

— Жители дома были проинформированы — все собственники квартир получили информационные листки в почтовые ящики, а присутствующие на общем собрании участники получили всю необходимую информацию во время встречи.

— Как домоуправление допустило возникновение долгов в несколько тысяч евро за воду и канализацию (10000 евро, позже 11770 евро), а также за вывоз мусора (почти 7000 евро) в доме на улице Таллинас, 22? Почему эти долги не были устранены или своевременно оплачены до получения предупреждения от предприятия водоснабжения?

— По поводу ситуации с SIA «Jūrmalas ūdens» кратко — в течение некоторого времени наши счета были заблокированы, поэтому мы физически не могли производить платежи. Как только ситуация нормализовалась, выплаты начались. Мы по-прежнему работаем над возвратом ошибочно взысканных средств.

Что касается вывоза мусора — мы обслуживаем несколько домов, и общая сумма счета составляет около 7000 евро. Это сумма текущего счета, а не долг, и она относится ко всем обслуживаемым домам, а не только к одному.

— Какова ситуация в доме на улице Таллинас, 22 с системой считывания показаний счетчиков воды? Жители утверждают, что домоуправление требует подавать показания вручную, в то время как в отчете о ремонтных работах указана позиция «программирование радиомодулей» в восьми квартирах на сумму почти 2000 евро.

— На общем собрании было принято решение устанавливать в квартирах только счетчики воды класса «C» с возможностью дистанционного считывания данных или без нее. Жители сами покрывают расходы на замену счетчиков, поэтому большинство выбирает модели без радиомодуля. Но в доме есть и счетчики с радиомодулями (от редакции напомним, что квартирные счетчики – это собственность владельца жилья, и без отдельного решения сообщества собственников квартир оплачивать их замену, содержание и ремонт должен именно владелец конкретной квартиры).

В наших отчетах нет данных о программировании на 2000 евро из общих средств дома, только на 20 евро.

— Почему домоуправление Jūrmalas namu pārvalde не каждый месяц перечисляет предприятию Jūrmalas ūdens деньги жителей за полученные услуги?

— Как я уже упоминала ранее, был период, когда по объективным причинам мы вообще не могли совершать переводы.

— Почему жителям не предоставляются сметы, отчеты и акты обследований, несмотря на их запросы?

— Все жители, обращающиеся с вопросами, получают ответы. Каждый месяц старший по дому получает отчет о проделанных работах. Перед выполнением любых работ мы заранее информируем старших по домам — как по телефону, так и письменно, например, в виде SMS.

— Почему Jūrmalas namu pārvalde не ведет дела домов в BIS (Строительной информационной системе), хотя это является обязательным требованием?

— В настоящее время мы поддерживаем информацию. Не всегда есть возможность сразу разместить её в системе BIS, поэтому в большинстве случаев мы отправляем информацию в чаты домов в WhatsApp. Однако могу заверить, что вся необходимая информация в ближайшее время будет в полном объеме доступна и в системе BIS.

— Как и где жители могут получить годовые отчеты домоуправления, подготовленные в соответствии с правилами Кабинета министров?

— В основном вся важная информация предоставляется старшему по дому, а также публикуется в общем чате, если таковой создан.

— Какие действия предпринимает домоуправление для восстановления доверия жителей?

— Для этого домоуправление предпринимает следующие действия: обеспечивает прозрачный финансовый учет и регулярные отчеты; вовлекает жителей в принятие решений через опросы и голосования; улучшает коммуникацию, предлагая электронные счета; быстро реагирует на заявления; сотрудничает с надежными поставщиками и контролирует качество; создает накопления на непредвиденные расходы.

Как видим, Юлия Скуридина косвенно признает многие нарушения в управлении домами (перенятие дома без решения общего собрания собственников, отсутствие информации в BIS и проч.). Но каждому такому нарушению она находит объяснение.

Юрмала: «В случае чего отвечать будут сами жители!»

Мы связались с самоуправлением Юрмалы, чтобы выяснить, какие действия предпринимает город для защиты жителей. Вот ответ, который специально для «Делаем вместе!» подготовили специалисты Управления имущества Юрмальской городской администрации:

- Самоуправление отвечает за управление домами только до момента, пока права управления домом не перейдут к собственникам квартир, которые и должны сами выбрать домоуправление.

В Юрмале некоторые собственники выбрали SIA «Jūrmalas namu pārvalde», заключив письменный договор управления на основании общего решения. Такой договор обязателен для каждого владельца квартиры.

С этого момента самоуправление не может контролировать дела дома. Это обязанность сообщества собственников квартир.

Однако администрация Юрмальского самоуправления, конечно, информирована о ситуации в домах. На собрании 3 июля 2025 года в Думе жителей предупредили, что управляющий SIA «Jūrmalas namu pārvalde» не делает платежи за воду. Также специалисты пояснили жителям: если управляющий не перечисляет деньги за коммунальные услуги, то SIA «Jūrmalas ūdens» обратится в суд не против домоуправа, а против самого сообщества собственников квартир (то есть если домоуправ снова вовремя не перечислит плату за воду или вывоз мусора, полученную от жителей, и исчезнет или обанкротится, то водоканал или мусорная компания будет требовать от владельцев квартир повторную оплату счета – прим.ред.).

Получив такую информацию, жители ряда домов начали активно менять управляющего и даже подали заявления в правоохранительные органы для оценки действий компании.

Напоминаем жителям: управление домом находится в руках самих владельцев квартир. При выборе управляющего рекомендуется оценивать качество обслуживания, контроль над финансами, опыт компании и использование технологий, а не только размер платы за управление.

Выбор, основанный только на цене, является недальновидным.