«Добрый день, живу в Риге, на улице Маскавас и за годы безработицы и болезни накопила огромный долг за газ: 280 латов. Поскольку я не сумела расплатиться сразу после получения предупреждения Latvijas gāze, то услугу мне отключили, а на долг насчитали еще 280 латов пени.
Сегодня я, малообеспеченная пенсионерка с ежемесячным доходом в 58 латов, а также моя прописанная в квартире дочь с двумя крошечными детьми, живущая только на пособия и алименты в размере 60 латов, должны оплатить 560 латов долга за газ. Иначе нам грозят судом и выселением.
К сожалению, социальная служба Риги не оплачивает неимущим людям долги за газ, поэтому рассчитывать приходится только на себя. Я попросила сотрудницу Центра обслуживания клиентов Latvijas gāze составить график оплаты долга на год-два, чтобы мы могли вносить по 20-30 латов в месяц. Но услышала ответ: «Нет! Оплатить квитанцию вы должны за три платежа».
Почему Latvijas gāze не идет навстречу малоимущим людям? Неужели предприятию интереснее получить нашу квартиру, чем оплату счета за 24 месяца?» Татьяна
Отвечает представитель Latvijas gāze Винсентс Макарис:
– Наше предприятие не предоставляет длительной рассрочки клиентам, которые злостно не платили за газ в течение нескольких лет. Сейчас средний платеж за газ в квартирах, где установлена только плита, составляет 3,5 лата в месяц. Представляете, как долго Татьяна не платила, чтобы накопить основной долг в 280 латов?
В каждом случае вопрос о составлении графика выплаты долга рассматривается нашими специалистами индивидуально. Татьяна многие годы поступала недобросовестно, и сейчас я вижу только один выход: если она сразу выплатит основную сумму долга, предприятие могло бы рассмотреть отмену штрафных санкций. Однако Татьяне самой надо проявить инициативу и вступить в активные переговоры с нашим Центром обслуживания клиентов.