Nordea и управляющие придут на помощь

Банк Nordea и Рижская ассоциация управляющих придумали, как помочь людям, испытывающим трудности с возвращением кредита и оплатой коммунальных услуг. Чтобы в условиях кризиса жители Риги, доходы которых стремительно сократились, не оказались в долгах как в шелках и не лишились единственного жилья, банк и управляющие согласились облегчить их жизнь. Теперь, обратившись к консультантам Nordeа, можно узнать, как временно сократить счета за квартиру без угрозы предстать перед судом в качестве должника.

Сразу оговоримся: программа поддержки людей, попавших в финансовые затруднения, придумана и поддерживается пока только банком Nordea. Но имеется надежда, что аналогичное решение вскоре примут и другие банки Латвии. По крайней мере, домоуправления, входящие в Рижскую ассоциацию управляющих, во благо жителей столицы согласны участвовать в любом подобном проекте.

Итак, о программе.

Результаты опросов свидетельствуют о том, что в понимании жителей самое главное – оплата кредитных обязательств: ипотеки, потребительского кредита и автолизинга (соответственно 77%, 65% и 61%). В свою очередь, людей, которым ежемесячные платежи за коммунальные услуги кажутся важными, почти в два раза меньше – 38%.

В ситуации, когда уровень дохода семьи резко падает, больше половины опрошенных (54%) постарались бы отказаться от ненужных услуг, чтобы оплатить оставшиеся счета. 22% платили бы по всем счетам, оставляя ничтожную сумму на пропитание, а 12% выбрали бы оплату только самых «важных» обязательств или оплачивали бы их по принципу лотереи – один месяц одному, другой – другому поставщику услуг (8%).

Но если от телефонных разговоров или интернета отказаться легко, то коммунальные услуги – вещь все-таки необходимая. Цель новой программы в том, чтобы помочь клиентам наладить отношения со всеми дебиторами.

Решение такое: банк Nordea и домоуправления Риги, входящие в состав РАУ, готовы снизить платежи клиентов как по ипотеке, так и по квартирным счетам. Такого в Латвии пока никто не делал. Это первый случай, когда банк и домоуправления протягивают руку помощи людям, попавшим в настоящую беду. Кроме того, что организации временно сократят свои требования, также они позволят жителям перенести оплату накопившегося квартирного долга.

«Продолжается экономический спад, и мы предвидим, что число жителей, задерживающих выплаты по кредитам, увеличится, – рассказала представитель правления банка Nordea Анита Бергмане. – Поставщики коммунальных услуг тоже прогнозируют увеличение числа неплательщиков. До сих пор каждый из поставщиков услуг старался самостоятельно получить у клиента причитающуюся ему часть долга. Но такие крайности, как передача дела в суд для взыскания долга, это неприятное и невыгодное решение для всех стороны – самого клиента, банка и коммунальных служб. Наш банк предлагает сотрудничество, выгодное как жителям, которые не потеряют свою недвижимость, так и поставщикам услуг, сохраняющим клиента».

«С помощью механизма, разработанного в рамках этой программы, можно снизить количество неплательщиков, задолжавших за комммунальные услуги, примерно на 20%, – комментирует новую программу председатель правления Рижской ассоциации управляющих Игорь Трубко, – мы надеемся, что наша программа мотивирует людей, столкнувшихся с финансовыми сложностями. Мы хотим, чтобы они не только обращались в банк за помощью в реструктуризации кредита, но и постарались наладить отношения с домоуправлениями. Это возможно, если разработать общее соглашение о временном снижении ежемесячного платежа и графике оплаты накопившегося долга. Ведь управляющим тоже невыгодно обращаться в суд ради взыскания долга».

Механизм поддержки таков: клиент, попавший в финансовые трудности, должен прийти в банк Nordea, чтобы договориться о реструктуризации имеющегося кредита. Одновременно клиент вместе с консультантом банка оценивает ежемесячные квартирные квитанции. Если нужно, на месте будет составлен облегченный график коммунальных платежей, который затем должно подтвердить и домоуправление (последнее слово остается за управляющим, он принимает решение о том, присвоить ли клиенту помощь).

На данный момент банком и домоуправлениями Риги оговорены два вида помощи. Первая – на случай, если клиент банка накопил долг перед домоуправлением. В таком случае оплата долга на время откладывается, чтобы дать человеку возможность перевести дух без опасения лишиться квартиры. Но текущие платежи он должен покрывать исправно и без задержек.

Второй вид помощи предназначен для людей, которые не имеют долгов перед управляющей организацией, но чувствуют, что больше не могут оплачивать счета в полном объеме. В таком случае домоуправление присваивает им что-то вроде каникул. В это время платить за квартиру нужно будет поменьше, чем обычно. Но разница, конечно же, будет накапливаться в квитанции с условием, что через 6–18 месяцев владелец квартиры или арендатор долг оплатит.

Остается добавить, что все эти решения предусмотрены для клиентов, которые использовали ипотечный кредит Nordea для покупки единственного жилья или для его ремонта, а также всегда были добросовестными клиентами как банка, так и обслуживающей организации.