«В нашем доме по ул. Силциема, 9 две недели нет горячей воды, дозвониться до обслуживающей организации Siltumserviss Rīga трудно, ответы оператора не проясняют ситуации. Куда можно пожаловаться, чтобы ремонтные работы были взяты на контроль?»
Отвечает Крист Лейшкалнс, представитель домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks:
– Мы внимательно следим за работой компании Siltumserviss Rīga, которая с апреля 2019 года отвечает за обслуживание внутренних теплосетей домов под нашим обслуживанием. Сейчас количество аварий и жалоб на холодные батареи или отсутствие холодной воды находится на обычном уровне, ситуация нормализовалась. Горячая вода по ул. Силциема, 9 появилась в тот же день, когда мы через редакцию получили вопрос жителя. Задержка была связана с тем, что в подвале дома прорвало лежак горячей воды.
Мы регулярно проверяем, как работает диспечерская служба Siltumserviss Rīga. Вот и сегодня после вашего звонка мы связались с компанией по телефону 80000610 и оператор сразу ответил. Все разговоры оператора Siltumserviss Rīga с клиентами записываются. Если вам ответили грубо, то вы можете написать жалобу в любом Центре обслуживания клиентов Rīgas namu pārvaldnieks. После проверки ситуации обязательно будут приняты меры.
Если вы сообщили об аварии на горячем водопроводе или системе отопления, однако считаете, что мастера не торопятся на помощь, пожалуйста, сообщите об этом на электронную почту главы домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks Айвара Гонтарева – Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Также можно прислать письменное заявление на электронную почту отдела обслуживания клиентов Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или письменно обратиться в любой из наших Центров обслуживания клиентов.
В случае, если авария серьезная и по какой-то причине вы не можете дозвониться на телефон Siltumserviss Rīga 80000610, то заявку можно подать на аварийный телефон Rīgas namu pārvaldnieks 80008989.